About Subscription
定期購入について
2回目以降の注文はいつ決済されますか？
定期購入商品の2回目以降の決済日は毎月5日、15日、25日となっております。初回購入日以降、一番近い設定決済日が適用されます。月末の26～31日に定期購入をお申し込みいただいた方は、次回は翌月5日に決済＆出荷になります。初回購入から次の決済までの間隔が短くなってしまいますので、ご了承ください。マイページからスキップすることも可能です。
変更・解約反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次次回の注文日の反映となります。
定期購入の個数を途中変更するのは、自分ではできないのでしょうか？
ご変更いただけます。 トップページより『アカウント』の下にある”定期購買一覧” をクリックし、 ”詳細の確認をする” をクリックしていただくと調整いただけます。
変更・解約反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次次回の注文日の反映となります。
定期購入の商品をポイント割引で購入できますか？
定期購入品にはポイント付与はされますが、ポイントを用いて購入はできません。通常商品の購入のみ適応されます。ご了承くださいませ。
定期購入に最低何回は続けないといけないなど、回数や期間に縛りなどはありますか？
定期購入期間や回数に縛りはございません。マイページよりスキップや一時停止なども設定可能です。
悪質な解約や再登録が見られた際には、定期購入プランをご利用いただけなくなる場合がございます。
変更・解約反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次次回の注文日の反映となります。
定期購入商品のお届け日を変更できますか？
マイページからご変更願います。
変更・解約反映は次回注文の5日前までとなります。
それ以降の変更・解約は次回の注文日ではなく次次回の注文日の反映となります。
現金払いは可能ですか？
定期購入はクレジット決済のみとなります。
各種変更について教えてください
数量・お届け周期・配送住所・お支払い方法（クレジットカードの変更） はマイページよりご変更いただけます。
about point
ポイントについて
ポイントの有効期限はいつまでですか？
ポイント付与日から1年間となっております。
定期購入でもポイント付与されますか？
10％のポイントが付与されます。但し、定期購入品にはポイントをご使用いただけません。通常商品の購入のみ適応されます。
全ての商品に対して購入するとポイントがつきますか？
キャンペーン商品など一部の商品にはポイントが付与されない場合がございます。
About mail
メールについて
メールが届かない、フリーメールをお使いの方へ
▪️迷惑メールフォルダに入っている▪️
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
▪️メールアドレスの間違い▪️
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス：all@suno.co.jp
▪️サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合▪️
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
登録メールアドレスを変更するにはどうすれば良いですか？
お客様の方から変更ができないため、お問い合わせフォームから「メールアドレス変更希望」の旨をご連絡ください。